Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2025
A Morada Lunar — pousada localizada em Av. Pedro Paula de Moraes, 826, Perequê, Ilhabela - SP — valoriza a privacidade de seus hóspedes e visitantes do site. Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados Coletados
Coletamos dados pessoais quando você preenche o formulário de contato ou reserva em nosso site. Os dados informados incluem:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (opcional)
- Mensagem com preferências de estadia
Também coletamos dados de navegação via cookies (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas). Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.
Base legal: consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) e execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V).
Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o término do relacionamento contratual, ou até a solicitação de exclusão pelo titular.
2. Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder consultas de disponibilidade e reservas;
- Comunicar confirmações, alterações ou cancelamentos de estadias;
- Enviar informações sobre ofertas e pacotes (somente com consentimento prévio);
- Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análise de uso;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos, cedemos nem alugamos seus dados a terceiros para fins comerciais.
3. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que atuam em nosso nome, como:
- Serviços de análise de tráfego (ex.: Google Analytics);
- Plataformas de e-mail para comunicação com hóspedes;
- Ferramentas de gestão de reservas.
Esses fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e não podem utilizá-los para fins próprios.
4. Medidas de Proteção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Transmissão via HTTPS com criptografia TLS;
- Acesso restrito a colaboradores autorizados;
- Armazenamento em servidores com controle de acesso;
- Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme a LGPD.
5. Cookies
Utilizamos cookies necessários para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos e de preferências. Para saber mais, acesse nossa Política de Cookies.
6. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor ou prestador de serviço;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
7. Links Externos
Nosso site pode conter links para serviços de terceiros (plataformas de reserva, redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços e recomendamos a leitura das respectivas políticas.
8. Privacidade de Menores
Nossos serviços são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique que um menor forneceu dados sem consentimento de responsável, entre em contato conosco para exclusão imediata.
9. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes cadastrados e por aviso no site. A data da última atualização está indicada no início do documento.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Av. Pedro Paula de Moraes, 826, Perequê, Ilhabela - SP, CEP 11630-000
- Telefone: +55 (12) 3896-5073